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Guatemala, un país para vivir

Con hermosos paisajes, gran diversidad cultural, un sinfín de atractivos históricos y culturales, una ciudad capital altamente desarrollada y siendo uno de los 10 países más felices del mundo y uno de los 10 países más positivos del mundo, Guatemala es definitivamente un país único para vivir y disfrutar.

Situación Política y Financiera


Guatemala es un país económicamente pujante. Siendo la economía más grande de Centroamérica, está ampliamente diversificada en destinos y productos. Además, la estabilidad macroeconómica es ampliamente reconocida; con una de las inflaciones baja y controlada, estabilidad cambiaria y una de las menores deudas externas de América Latina. Descargue el documento Guatemala en Cifras: 

Clima de Guatemala

Guatemala, el país de la eterna primavera, es un país con un clima excepcional. Con una temperatura promedio de 21°C (70°F) en todo el año y más de 360 microclimas a lo largo de sus 108,889 km2 (42,042 mi2), el país permite la realización de un sin número de actividades y lo hacen único en el mundo.

Inversiones en Latinoamérica


América Latina es una región de gran importancia económica y de gran atractivo para la inversión extranjera, representando 13.5% del total de Inversión Extranjera Directa a nivel mundial, según UNCTAD.
 Para fortalecer el comercio y la inversión extranjera en la región, el Banco Interamericano de Desarrollo creó ConnectAmericas, una red social para promocionar los negocios y la inversión en la región. Vea más en:

Como abrir una empresa en Guatemala

Para operar en Guatemala, todo inversionista debe registrar su empresa en el Registro Mercantil. El proceso dura de12 a19 días.
La forma más fácil y rápida de hacerlo es a través de un portal web diseñado para realizar todas sus gestiones en línea y tener comunicación directa con las instituciones involucradas en el proceso de apertura: Mi Negocio.

Turismo en Guatemala

Más que un viaje, lecciones de vida. Guatemala posee en 42.042 millas cuadradas una alta diversidad: Ciudades Coloniales, Ruinas Mayas, Costa Caribe, Mar Pacifico, Volcanes, Lagos, Selva Tropical, espacios para generar deporte extremo y una ciudad capital desarrollada. Sin embargo, el país ofrece más que esto; a todos sus visitantes les deja lecciones de vida.

“En Guatemala los incentivos fiscales para establecer un negocio nuevo son atractivos, el ambiente de negocios es positivo y optimista y la fuerza laboral es excelente” -Federico Medinilla, CEO Xerox Guatemala
EGS
“Guatemala es nuestro principal mercado emergente en América Latina. Todos nuestros clientes están complacidos con hacer negocios en Guatemala” - José J. Urizar, Vicepresidente de Operaciones EGS Guatemala
“Para uno de nuestros principales clientes, las operaciones en Guatemala de Allied Global representan su segundo principal proveedor de servicios de call center” -Germán López, Chief Strategy Officer. Allied Global
“Guatemala presentaba un modelo de negocios único y atractivo. Se visualizó en Guatemala un reto, se corrió el riesgo y funcionó” -Lic Juan Martínes Venegas, Gerente General Marhnos Guatemala
27 Marzo, 2017 04:53:45
Guatemala,
BPO
Excelente cultura de servicio al cliente con gran afinidad al mercado americano y desarrollada infraestructura tecnológica.
#INVESTINBPO
BPO
Con más de 10 años ha adquirido un alto grado de madurez logrando que el sector empresarial, el sector público y el sector académico creen sinergia.
#INVESTINBPO
BPO
Excelente posición geográfica del país, a tan solo 2 horas de los principales mercados.
#INVESTINBPO
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BPO

BPO

Guatemala se perfila como el mejor destino nearshore de Centroamérica y el Caribe para la industria de BPO, ofreciendo servicios bilingües (ingles + español) con altos estándares de calidad así como soporte en otros idiomas (francés, alemán, portugués, italiano, entre otros.
¿Qué ofrece Guatemala?

Guatemala tiene la fuerza laboral más grande y más joven de toda Centroamérica, con más de 15 millones de habitantes (de los cuales más del 70% es menor de 40 años); este  recurso humano, joven y dinámico, ofrece una fuerza laboral sostenible; garantizando a los inversionistas alta rentabilidad. 

Actualmente la industria está compuesta  de 35,000 agentes,  con presencia de grandes empresas internacionales y nacionales, exportando servicios a Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica; y a otros países de América Latina y el Caribe y España. 

Guatemala, cuenta con una industria altamente organizada la cual conjuntamente con el gobierno tiene como objetivo de generar más de 100,000 empleos directos para el 2020,  basado en un plan estratégico de desarrollo1: recurso humano, infraestructura y promoción del sector. Este plan está siendo liderado por los CEO’s de las principales empresas nacionales e internacionales operando en el país en un trabajo conjunto con el Ministerio de Economía, Programa Nacional de Competitividad (PRONACOM), Invest in Guatemala, Consejo Privado de Competitividad (CPC) y como aliado estratégico el clúster de CC&BPO/Agexport.

Atractivos para el inversionista

La industria BPO en Guatemala tiene importantes características, las cuales se trasladan en ventajas competitivas claras del país: 

  • Disponibilidad y costo de mano de obra calificada: El país ofrece una población joven y con sostenibilidad en el largo plazo para la industria de BPO,  más de 312,700 estudiantes universitarios se preparan en licenciaturas, 180,000 jóvenes aproximadamente concluyen la educación media  cada año y están listos para un trabajo formal, con potencial para atención bilingüe (español e inglés).  Un país en el que más del 60% de su población es menor a 30 años, vertiendo un dinamismo y un gran potencial para la industria de BPO.
  • De acuerdo a Tholons, los niveles salariales de Guatemala son de los más competitivos a nivel regional, por lo que  se ha convertido en el destino seleccionado por las más grandes empresas en la industria en los últimos años, además de sostener el crecimiento y la reinversión de las principales empresas operando en el país. 
  • Clima de negocios favorable: El estudio Doing Business 2014 del Banco Mundial coloca a Guatemala entre los mejores países para hacer negocios en toda América Latina. El país se coloca en el Top 10 en América latina y el mejor país de Centroamérica para hacer negocios; además, colocándose entre los 10 países más reformadores del mundo. 
  • De igual forma, el Índice de Competitividad Global 2014 que publica todos los años el Foro Económico Mundial demuestra una mejora en el ranking del país en 8 posiciones; principalmente gracias a la solidez del sistema bancario de Guatemala y el alto grado de orientación al cliente. 
  • Guatemala ingresó al ranking de los 100 mejores destinos para tercerización de servicios de negocios y tecnología en el 2013, y en un solo año escaló cuatro puestos. Subir cuatro puestos en la lista de Tholons confirma que la apuesta de este gobierno está teniendo resultados.
  • Telecomunicaciones e infraestructura eléctrica de primer nivel: El país brinda niveles de redundancia de 99.99%, conectividad al NAP de las Américas a través de 3 cables submarinos y dos cables terrestres, capacidad instalada para STM-6, capacidad inalámbrica de conexión 4G, velocidades en líneas fijas de hasta 10 MBPS e inalámbrica de entre 30-50 MBPS, 16 proveedores de internet y 3 de servicio telefónico (con casi 22 millones de líneas celulares, y un índice de penetración de 140.9% de acuerdo a la Superintendencia de Telecomunicaciones). 
  • Industria Call Center/BPO altamente desarrollada: Con más de 10 años de trayectoria, esta industria ha alcanzado altos niveles de madurez y ha logrado que el sector privado,  gobierno y academia trabajen desarrollando sinergias para apoyar el crecimiento y la sostenibilidad. 
  • Los excelentes estándares en el manejo del recurso humano de las empresas operando en el país y lo competitivo de los salarios han logrado que la industria sea altamente atractiva para la población joven, convirtiéndose en un deseo y una meta para muchos jóvenes. 
  • Excelente ubicación geográfica: Ubicado en el corazón de las Américas, Guatemala es un excelente destino nearshore con una zona horaria similar a los Estados Unidos (UTC-6) y a tan sólo 2-3 horas por avión de sus  principales ciudades. Cuenta con un aeropuerto catalogado como A1 por la FAA y más de 160 vuelos directos a las principales ciudades del mundo, convirtiéndolo en el mejor destino para negocios. 
  • Afinidad Cultural: Debido a la cercanía con los Estados Unidos, la influencia de su industria musical, televisiva, y deportiva, los guatemaltecos tienen una alta afinidad cultural con la sociedad americana (principal mercado para la industria de Call Center/BPO) impactando positivamente el servicio.
  • Acento Neutral: Una de las ventajas para el sector es el acento neutral en la pronunciación tanto en español como en inglés. Esto permite transmitir la información de forma clara y mantener una fluida comunicación. Contamos con el potencial para atender operaciones en español a costos muy competitivos en relación a otros países de habla hispana. Además, poseemos con gran potencial para cubrir los servicios bilingües (español e inglés) del mercado latino en Estados Unidos. 

Guatemala además posee una estructura de costos muy competitivos a nivel regional, que en combinación con las otras ventajas competitivas, permite a las empresas obtener alta rentabilidad por su inversión. 

 Fuente: Tholons y FDI Markets 

AdjuntoTamaño
BPO486.81 KB
Ingresos totales (2013)
US$650
millones.
Crecimiento del ingreso (2009-2013)
200%
Total de empleados (2013)
35,000
agentes / 20,435 bilingues.
Inversión Extranjera Directa (2006-2012)
104.8
millones.
Exportaciones (2013)
US$552.5
millones.
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BPO en Números
Guatemala tiene la fuerza laboral
más grande y más joven de toda Centroamérica

con más de 15 millones de habitantes (de los cuales más del 70% es menor de 40 años); este recurso humano, joven y dinámico, ofrece una fuerza laboral sostenible; garantizando a los inversionistas alta rentabilidad. Estas cifras no solamente reflejan una economía joven y vibrante para industrias que requieren fuerzas laborales crecientes, sino también ofrecen una garantía de sostenibilidad futura en industrias como la de BPO.

Empresas de la talla de [24]7, Capgemini, EGS, Xerox, Genpact, Serco, Atento, Telus, Allied Global y Te Llamo operan en Guatemala y sus centros en el país son reconocidos internacionalmente por su alto grado de excelencia.

#INVESTINBPO
#BPO

Casos de Éxito

“En Guatemala los incentivos fiscales para establecer un negocio nuevo son atractivos, el ambiente de negocios es positivo y optimista y la fuerza laboral es excelente” -Federico Medinilla, CEO Xerox Guatemala
Califica:
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“Guatemala es nuestro principal mercado emergente en América Latina. Todos nuestros clientes están complacidos con hacer negocios en Guatemala” - José J. Urizar, Vicepresidente de Operaciones EGS Guatemala
Califica:
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“Para uno de nuestros principales clientes, las operaciones en Guatemala de Allied Global representan su segundo principal proveedor de servicios de call center” -Germán López, Chief Strategy Officer. Allied Global
Califica:
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Nombre Información
Xerox “En Guatemala los incentivos fiscales para establecer un negocio nuevo son atractivos, el ambiente de negocios es positivo y optimista y la fuerza laboral es excelente” -Federico Medinilla, CEO Xerox Guatemala
EGS “Guatemala es nuestro principal mercado emergente en América Latina. Todos nuestros clientes están complacidos con hacer negocios en Guatemala” - José J. Urizar, Vicepresidente de Operaciones EGS Guatemala
Allied Global “Para uno de nuestros principales clientes, las operaciones en Guatemala de Allied Global representan su segundo principal proveedor de servicios de call center” -Germán López, Chief Strategy Officer. Allied Global